Obchodní Akviziční telefonáty - tipy

Obchodní Akviziční telefonáty - tipy

Když chcete získat nového zákazníka, je výhodné volat, protože mejlů dostane „plnej náklaďák“, týdně či denně a většinu jich v lepším případě ignoruje.

Dobře vedeným telefonátem se můžete prosadit - protože dost lidí neumí říct při přímé konfrontaci - NE.

Zde je pár hlavních obecných zásad pro akviziční telefonáty:

• Mějte na paměti, že cílem obchodních akvizičních telefonátů je POUZE OSOBNÍ SCHŮZKA
  1. V takovém telefonátu neřešte byznys - obecně toho řešte co nejméně, fokus je pouze schůzka

• Telefonát si napište - kompletně všechny body a ve znění v jakém ho budete říkat - krátce a stručně a několikrát si ho před zavoláním dotyčné osobě projděte

• Telefonát musí být krátký, stručný a jasný sledující daný cíl

• Připravte si k ruce všechny podklady a informace, které byste mohli potřebovat

• Vytvořte se na telefonát prostor (klid, jiná místnost a podobně)

• Při telefonátu stůjte (protějšek většinou sedí, je to psychologická výhoda - jste výš a je to reálně cítit - i vám to dodá větší sebevědomí)

• Když uslyšíte vyzváněcí tón, buďte plně koncentrovaní a připravení „ve startovních blocích“ - nemalujte si, nepozorujte výstřih naproti sedící kolegyně, nebo kvetoucí magnolie v zahradě naproti vaší firmě, či právě projíždějící Ferrari na ulici….

• Buďte sebevědomí, samozřejmí, uvolnění, struční, a jednoznační - mluvte nahlas a dobře artikulujte, tón hlasu a dikce je důležitá, měla by být klidná, ale přitom pevná a razantní, nepřipouštějící jakékoli pochybnosti - z hlasu by nemělo znít doprošování - pouze profesionální a jednoznačná žádost o schůzky

• Nikdy, nikdy! Se neptejte, zda by bylo možné se sejít. Otázka by měla směřovat na to, kdy se sejdeme?

Konkrétní tréning akvizičního, vybroušeného a fungujícího telefonování je součástí mých tréninkových seminářů - protože dostat se na osobní schůzku je základ úspěchu v získávání nových zákazníků.