Jsem lektor a poradce obchodního vyjednávání a prevence proti stresu.
komunikace
Death_to_stock_photography_bonus_floral_6

Obchod (i Život) je nejen zákazníka získat… | 13.2.2016

Obchod (i Život) je nejen zákazníka získat… Tentokrát, je to zamyšlení nejen na téma obchod. Většinou jsem psal o tom, jak zákazníka získat, obchod však není jen o získávání. Dále je třeba o zákazníka pravidelně pečovat. Co je tedy z mých zkušeností třeba?: Buďte proaktivní, dělejte aktivně a součinnosti dohodnuté kroky. Bezprostředně po získání je třeba být proaktivní, zajišťovat a kontrolovat všechny kroky zavedení služby, zavezení zboží, zkrátka toho co poskytujete. Hlavní je komunikace typu:“ Rád bych Vás informoval, že je zavezeno dle naší domluvy a pokračujeme druhým dohodnutým krokem – tedy zaškolením prodejního personálu, dle určeného rozpisu.“ Komunikujte a …

Pokračovat ve čtení
DSCF1860

Komunikace v obchodě na prvním místě | 8.11.2015

Proč je komunikace skoro nejdůležitější ve veškerém vyjednávání a jednání lidském, jako takovém? Jednoduše proto, že neinvazivní Komunikace prostě bourá ledy. Jakmile například v osobním vztahu přestanete komunikovat, je to začátek konce. Věci a témata, která vám na druhém třeba vadí, ve vás jednak bobtnají, vřou a je jen otázkou času, kdy vybuchnou. Dále pokud partnerovi neřeknete o svých pocitech či problémech jakéhokoli rázu, nemůžete je společně řešit. O čem nevíte, nemůžete řešit. Navíc druhý by také rád sdílel to co v sobě má – někdy je nejlepším lékem prostě jen umět druhého vyslechnout. Přesně tenhle princip funguje i v obchodních jednáních. Lidé …

Pokračovat ve čtení