JAK EFEKTIVNĚ ZÍSKÁVAT NOVÉ ZÁKAZNÍKY PROSTŘEDNICTVÍM TELEFONÁTŮ V TEORII I PRAXI
Přejete si zlepšit výkonnost vašeho obchodního týmu, vaši, nebo konkrétních vybraných pracovníků?
Pak mám pro vás kurz, který kombinuje interaktivní výklad s následnou praxí - jednoduše to, co si řekneme následně budeme ihned zkoušet řízeně ve skupině zkoušet prakticky - ostrými telefonáty zákazníkům.
SEMINÁŘ JE ROZDĚLEN DO 2 DENNÍCH MODULŮ - TEDY INTENZIVNÍ 2 DNY:
DEN 1 - dopoledne / Blok 1
- interaktivní výkladovou formou seznámím účastníky s pravidly a principy akvizičního telefonování, včetně fungujícího vzorce akvizičního telefonánu
Délka cca 3 hod. včetně řešení konkrétních Vašich případů z praxe
DEN 1 - odpoledne / Blok 2
Praktický Workshop na následující témata:
- co vlastně zákazník chce a co vlastně kupuje, respektive po čem touží v souvislosti s vaším konkrétním produktem - zjistil jsem, že ne vždy je to jasné:-)…
- vydefinujeme call script na míru vašemu produktu / účastníci budou rozdělení do skupin a budou dávat samostatně dohromady efektivní call script pod odborným vedením
- následně vydefinujeme společně to nejlepší řešení
Délka cca 3 hod.
DEN 1 - odpoledne / Blok 3
- řekneme si a prakticky si vyzkoušíme jak se naladit večer doma a pak následně ráno po probuzení na Akviziční telefonování
- zakončení Dne 1
Délka cca 1 hod.
Časový rozsah celkem: 8 - 17:00 s přestávkou na oběd (45min.)
DEN 2 / Blok 1
- mentální a fyzická příprava účastníků workshopu na ostré telefonáty zákazníkům (speciální energetické cvičení na zvýšení mentální i fyzické síly, na vnitřní pevnost a stabilitu)
- telefonáty sobě navzájem ve skupině „nanečisto“ a vzájemné zpětné vazby
DEN 2 / Blok 2
- telefonování „na ostro“ zákazníkům na základě vašich akvizičních seznamů a to ve skupině - volá každý účastník workshopu
- rozbory jednotlivých telefonátů ve skupině - ke každému telefonátu si řekněme co bylo dobře, co by šlo udělat jinak a efektivněji, formou interaktivní řízené diskuse, tak všichni účastníci dostanou do hloubky problematiky Akvizičních telefonátů
- zakončení Dne 2 včetně zadání úkolu
Délka cca 4-6 hod. s přestávkami dle potřeby
Časový rozsah celkem: 8 - 15:00 s přestávkou na oběd (45min.)
Cena DEN 1: 29 000,- Kč Bez DPH - je možné objednat samostatně
Cena DEN 2: 12 000,- Kč Bez DPH - bez Dne 1 objednat nelze - doporučuji objednat oba dny, aby došlo k provázání s praxí
Pro koho je seminář určen:
- pro firemní obchodní týmy, akviziční obchodníky, týmy call center, lektory obchodních dovedností, pro každého kdo má zájem na sobě v této oblasti pracovat a růst.
S sebou: Otevřenost k novým postupům, zápisník + psací potřeby. O ostatní se postarám:-).
Objednávky - domluvte si se mnou schůzku:
E-mailem : na [email protected]
Volejte : 602 / 287 867
Více informací:
Kurz je zaměřený jak na jednotlivce, tak na celé obchodní týmy
• Potřebujete rozběhnout svou obchodní kariéru?
• Chcete mít vyšší prodeje a provize?
• Chcete zvýšit produktivitu vaší firmy získáváním nových zákazníků?
• Láká vás představa silného a efektivního obchodního týmu?
• Jde vám především o výkon, výsledky a ve finále o vyšší obraty a finanční příjmy?
Mohu vám s tím pomoci přenesením fungujících dovedností a principů na vás či váš obchodní tým. Funkčnost a efektivitu zmíněných principů, jsem ověřil v terénu dnes již 20letou praxí. Principy platí obecně a lze je využít na prodej v jakémkoli oboru. Mé školení vás pozitivně nakopne, inspiruje a poskytne konkrétní postupy, které budete-li se jich držet, vám přinesou získané nové zákazníky. Dále poskytuji poradenství po proškolení - pomohu se zavedením nových obchodních prvků do praxe.
PRO KOHO JE SEMINÁŘ URČEN
- - Pro ty, kdo potřebují získávat nové zákazníky
- - Pro ty, kdo se na schůzky dostávají, nebo se potřebují dostávat, prostřednictvím telefonování
- - Pro ty, kteří na schůzkách potřebují a chtějí rychle pozitivně uzavřít obchodní případ - prodat
- - Dále pro ty, kteří jednají a vyjednávají o obchodních podmínkách
- - Pozičně se hodí pro manažery, key account manažery, obchodní zástupce, vedoucí obchodních týmů, zkrátka pro všechny, kteří mají ve své pracovní náplni obchod
PŘEDLOŽÍM VÁM KONKRÉTNÍ NÁVOD NA INSPIRACI JAK:
- - oslovit po telefonu nové zákazníky tak, abyste se v první fázi dostali na obchodní schůzku
- - vytvářet si databázi vhodných potenciálních klientů a seznamy k volání
- - naladit se tak, aby to fungovalo, a jak se nenechat srazit na kolena
- - v kurzu se také dozvíte konkrétní strukturu praxí ověřeného a funkčního „vzorce“ akvizičního telefonátu
- - po-telefonní péče o potenciálního klienta: Prvním telefonátem nic nekončí – právě naopak!
- - v druhé fázi se dozvíte, jak se efektivně připravit na osobní obchodní jednání
- - Jak tvořit důvody, proč by měli spolupracovat právě s vámi
- - Jak používat otázky k rozpovídání, naladění protějšku, a ke zjištění potřeb zákazníka
- - Jak si navodit PEVNÝ VNITŘNÍ POSTOJ
- - Jak rozvíjet dobré vnímání – umění napojení, vcítění se, empatické naslouchání, zájem, jako supernástroje
- - Jak pracovat s vizualizací, tak aby nám pomohla dosáhnout náš cíl
- - Jak se naladit na schůzku
- - Jak se rychle zbavit nervozity a stresu před jednáním či telefonátem
- - Jak postupovat na akvizičním jednání krok za krokem
- - Jak eliminovat své slabé stránky a stavět na silných
- - Jak postupovat po jednání – zápis z jednání jako efektivní funkční nástroj k dosažení cíle (zbraň k plnění dohodnutého)
- - Jak udržovat kontakt – dohody a termíny
- - Jak se vyhnout zástupným důvodům aneb – ETIKA, AUTENTICITA, OTEVŘENOST, UPŘÍMNOST, A PŘÍMOST v obchodě, jako to vůbec nejúčinnější
- - Souběžně budeme podrobně probírat MENTÁLNÍ PŘÍPRAVU na obchodní jednání, kde budeme aplikovat principy a prvky BOJOVÝCH UMĚNÍ A UMĚNÍ VÁLKY, k optimálnímu naladění do dané obchodní akce či situace. (příprava na telefonát, nebo obchodní jednání)
Nebudete se muset tak dlouho pídit jako já po tom, co při telefonátech a na osobním jednání funguje a co ne.
PROČ ŠKOLENÍ ABSOLVOVAT?
- - účinně a komplexně se připravíte na telefonáty a osobní jednání
- - nasajete do sebe, jak efektivně a účinně navolávat schůzky s novými zákazníky, což povede ke zvýšení obratu
- - seznámíte se s odzkoušenou a funkční strukturou telefonátu
- - budete umět reagovat na nejčastější negativní reakce
- - v neposlední řadě se dozvíte, jak si poradit s negativními emocemi v případě odmítnutí tak, aby to neovlivnilo vaše další volání
- - osvojíte si základní principy úspěšného vedení jednání a jeho dotažení do úspěšného konce
CO SI ZE ŠKOLENÍ ODNESETE?
- - proč telefonát a stanovení jeho cíle
- - že to opravdu nejdůležitější je vnitřní stav a jak si navodit vhodný stav na akviziční telefonát (dobrá příprava a naladění)
- - akviziční seznam a jeho příprava
- - než budete volat
- - jak je důležitý zápis o telefonátu – jak s ním následně účinně pracovat
- - jak by měl akviziční telefonát vypadat / funkční vzorec a struktura prvního telefonátu
- - buďte to VY, kdo řídí konverzaci
- - co je třeba říci na: “ Pošlete mi nabídku a já se na to podívám a dám vám vědět.“
- - co je třeba říci na: „Teď nemám čas, zavolejte později.“
- - když klient začne diskutovat
- - pevný postoj – doslovně, pevně stůjte na zemi
- - tón hlasu
- - zakázaná slova a řadu dalších tipů
- - konkrétní návod, jak směřovat osobní jednání „trychtýřem“ k úspěšnému uzavření
- - nekonvenční, ale přitom základní, jednoduché a velmi funkční metody prodeje – autenticita, ten nejlepší vnitřní záměr, neprodávejte - pomáhejte…
- - BONUS: Návod jak si vyzkoušet a nacvičit břišní dýchání na zklidnění
REFERENCE Z MINULÉHO ŠKOLENÍ:
Co se vám na školení líbilo?
– „Celkově obsah školení, dostali jsme konkrétní návod i s praktickými příklady, to je super.“
– „podání Radka, vcucnul nás do děje..nebyl nudný !!“
– „Osobní přístup, příklady a celkově příjemná atmosféra“
– „Skoleni ci spise intenzivni predavani osvedcenych postu z praxe predcilo me ocekavani. Navedlo nas jak postupovat a cemu se vyvarovat pri telefonickem kontaktu s potencilanim klientem. A to casove a financne velice efektivne.“
Objednávka
Kontaktujte mě telefonicky na +420 602 287 867 nebo prostřednictvím e-mailu: [email protected]